叶满枝没管沈礼娜要如何给自己找补，等人离开后，就将几封信件拆开查看了一遍。<br />
一共五封信，全是投诉产品质量差的。<br />
比如火柴根数不均，刷砂不牢，火柴头太小容易折断。<br />
还有投诉滨江好几家面粉厂的标准粉不达标，麦子粗，麸性大，做不了油条和切面。<br />
另外还有投诉汽水浑浊，有沉淀的。<br />
反正单独拎出来吧，都不算什么大事，像叶满枝这样的人，若是遇上了这种情况，顶多念叨一句倒霉，不会做出往省里写信投诉的事。<br />
但既然有人发现了问题，还不嫌麻烦，愿意给工业厅写信。<br />
那她同样作为消费者，也想帮大家把这些事解决好。<br />
她先拿着这些信件，请教了彭佳音。<br />
“以前接到过类似的投诉吗？咱们科里都是咋处理的？”<br />
“每个月都有，就火柴盒那个事，好像已经投诉过好几次了吧，光是我看到的，就有两次，”彭佳音将那封信拿出来看了看，“这字迹都一模一样，肯定还是那位老同志！”<br />
“那前几次都没处理呀？”<br />
否则人家为啥一直写信？<br />
“肯定处理了呀！几个专区的工业局特意派人去火柴厂检查了，还要求在仓库加几个检验员。”彭佳音小声说，“即便真的改进了，也不是一蹴而就的，厂里已经生产的火柴还得继续卖。而且那些工厂都是上有政策下有对策的，每次听到上级检查和评比的风声，就把质量最好的一批货拿出来，等咱上门抽检的时候，全是合格品。”<br />
“那这封人民来信怎么回啊？”叶满枝问。<br />
“之前的处理意见都有存档，”彭佳音拿出一个笔记本给她，“你可以参考这里面的回复。”<br />
叶满枝接过来翻了翻。<br />
轻工业品大多与老百姓生活息息相关，且消耗量大，从之前的投诉次数来看，市面上某些食品和日常生活用品的次品率极高。<br />
叶满枝感觉头痛医头脚痛医脚，根本不管用，工业厅要是没有大动作，以后每月都得处理大量人民来信。<br />
她将几封信件暂时按下，打算换换思路，再想想其他解决办法。<br />
若是到了最后期限仍然没有妥善办法，就只能按照彭佳音所说，将问题交给专区和市工业局解决了。<br />
五点钟下班，叶满枝按时走出办公室，匆匆赶回军工大院，接她家小漂亮放学。<br />
吴玉琢小朋友已经正式上幼儿园了。<br />
叶满枝原本打算把她送去机关幼儿园，但吴峥嵘觉得机关幼儿园太远了，接送的任务都要压在她一个人肩上。<br />
反正孩子在幼儿园就是玩，学知识的话有父母和太爷爷教，在家门口上幼儿园更方便，还可以跟出租车和起球一起上学。<br />
叶满枝觉得这样也好，至少可以让四哥顺带着接送她家小漂亮。<br />
然而，她家娃比较有个性，亲爹妈要是不去幼儿园接她放学，她就要回家噘嘴了。<br />
吴峥嵘前天去北京出差，接娃放学这个艰巨的任务，转移到了叶满枝身上。<br />
她按时赶到子弟幼儿园，在小班的门口等待阿姨将孩子带出来。<br />
结果今天一带就带出来俩娃。<br />
叶满枝在侄子的大脑门上弹了一下，“起球，你不在自己班里呆着，跑来小班干什么？”<br />
出租车和起球已经上了一年幼儿园，今年升上中班了。<br />
起球口齿伶俐地说：“我以后就在小班玩，陪妹妹。”<br />
叶满枝好笑道：“你咋刚上幼儿园就留级啊？”<br />
明明已经升了中班，非得退回小班来。<br />
吴玉琢聪明归聪明，但还不懂委婉表达，当着起球的面就戳穿他。<br />
“车车哥哥的饼干不给他吃，他不跟车车哥哥一个班了。”<br />
叶满枝笑问：“那你给他吃了？”<br />
出租车那孩子之所以能胖成那样，很大一部分原因是他比较护食。<br />
黄大仙给他带的零食，他能一个人全造了。<br />
同样经常吃小灶的小漂亮就没有肥胖的烦恼，这孩子饭量少，也比较爱分享。<br />
太爷爷给她买的糕点，一大半都被亲妈忽悠进了肚子里。<br />
“我给球球哥哥吃，”吴玉琢小朋友拉着妈妈的手一蹦一跳，“这样球球哥哥就能跟我作伴啦！”<br />
“……”<br />
叶满枝没把孩子的童言稚语放在心上。<br />
可她接连三天去幼儿园接孩子的时候，都发现起球在小班的教室里玩耍。<br />
第四天更是一大清早就直接进了小班的教室。<br />
叶满枝去单位上班的时候，一直在寻思，实在不行就让她家吴玉琢上中班吧。<br />
若是不把她弄到中班去，她可能真的有实力让她球球哥上两遍小班！<br />
叶满枝琢磨着几个孩子的事，刚进办公室就听到赵桂林问：“轻工业基本建设材料未按计划拨付的那个报告，是谁写的？”<br />
何平说：“原来是我负责的，小叶来了以后，我把报告转给小叶了。”<br />
这话说得，好像他已经将写好的报告转交给了叶满枝。<br />
事实上叶满枝只拿到了一些单位来信，根本就没看到什么报告。<br />
那报告是她自己写的，目前刚开了一个头。<br />
对上科长的视线，叶满枝笑着说：“下级单位的意见反馈都在我这里汇总，建设材料未拨付的报告，确实在我这里，不过，我目前刚写了一个开头。”<br />
“只写个开头可不行，”赵桂林皱眉说，“现在下面的意见很大，该拨付的材料没拨付，陶瓷厂和酒精厂的施工进度被严重耽搁，咱们得尽快拿出报告，跟基建委协调。”<br />
“之前的数据都太含糊了，有的说钢材只拨付了一半，木材和水泥只拨付了三分之一，但是一半是多少？三分之一又是多少？按计划原本应该拨付多少吨？各市和专区分别差了多少？这些都没有具体数字，我觉得没有数据支撑的报告不太严谨，所以这几天一直在跟几个专区工业局联系，让他们提供真实数据。”<br />
“数据拿到了吗？”赵桂林问。<br />
“拿到了。”<br />
“那你先把写了一半的报告给我，秦处长要去省基建委讨公道！”<br />
叶满枝：“……”<br />
所谓的讨公道，就是上门吵架吧？<br />
省基本建设委员会在下达季度建设计划的同时，还得给各单位拨付建筑材料。<br />
现在两个季度已经过去了，材料却不见了一大半。<br />
工业厅作为主管单位，确实要派人去讨个说法。<br />
叶满枝不敢耽误领导吵架，麻利地把记录了完整数据的一张纸找出来，交给了赵科长。<br />
赵桂林拿着报告走了，叶满枝隐隐听到他在隔壁处长办公室高谈阔论的声音。<br />
偶尔还有秦副处长的大骂声传出来。<br />
半小时后，赵桂林重新返回综合三科，在办公室里环视一圈，问：“你们谁有空？一会儿跟秦处长一起去趟省基建委。”<br />
话落，空气好似被冻住一般，一时竟无人应答。<br />
秦副处长就是那位身体不太好，再有两三年就可以退休的副处长。<br />
这位处长脾气特别火爆，情绪上来了很爱口吐芬芳，他骂了人以后，经常把自己弄进医院，完美印证了气大伤肝这句话。<br />
工业厅的大部分人都觉得他可能等不到退休年龄，就可以办病退了。<br />
在这种情况下，没人愿意陪他出门吵架。<br />
万一他竖着进去吵架，横着进了医院，他们付不起这个责任啊。<br />
在办公室寂静无声的时候，向来愿意为领导分忧的叶满枝毅然举起了手。<br />
“科长，我陪秦处长去吧？我以前在街道做过调解工作，什么奇葩都见过，要是道理讲不通，我吵架也挺厉害的！”<br />
所有人：“……”<br />
头一次见到这么清新脱俗的自荐方式。<br />
赵桂林却眯着眼睛呵呵笑：“好好好，咱们就需要小叶这样能在关键时刻勇于冲锋陷阵的同志！”<br />
但他觉得让一个年轻女同志出面还是不太保险，万一真把秦处长吵晕了，她一人忙不过来。<br />
于是又点了比较年轻的王勤：“王儿，你也陪咱秦处长去一趟！”<br />
王勤只能无奈点点头，跟着斗志昂扬地一老一少出门了。<br />
叶满枝对老处长表现出了十足的尊重。<br />
在路上就说了，自己很擅长讲道理和吵架，他们可以在路上先拟定一个吵架方案。<br />
到了地方以后，不需要老处长开口，由她这个年轻人先打头阵，她吵不过的时候，再由处长出面。<br />
秦处长满意地颔首，他觉得上门讲理，就需要小叶同志这种气势。<br />
如此这般地跟她介绍了一下作战安排。<br />
王勤跟在身后并没插话。<br />
化轻工业处的干部们在大面上对秦副处长都很尊重，但谁都知道他马上就要到站了，没什么必要上杆子巴结他。<br />
基建工作不是王勤负责的，这次上门讨说法，跟他完全搭不上边。<br />
王勤就把自己当成一个灭火器，在秦处长吵得面红耳赤的时候，出言宽慰几句，给他降降火，其他的事他就不打算插手了。<br />
三人一起来到省基建委，被人请进会议室以后，叶满枝掏出自己随身携带的一小包茶叶，提起暖水瓶给秦处长泡了杯茶。<br />
并且再次强调：“秦处长，气大伤身，您一会儿先别出马啊！情况我已经大致了解了，先让我发挥一下！”<br />
秦处长被她逗得一乐，笑呵呵地抿了口茶说：“行，让你先谈。”<br />
王勤见状不由侧目，觉得这新来的小叶太能献殷勤，太能给领导拍马屁了。<br />
但是她给一个快到站的领导拍马屁有啥用啊？<br />
叶满枝没理会旁边的眼神。<br />
其他人根本就不懂她！
一共五封信，全是投诉产品质量差的。<br />
比如火柴根数不均，刷砂不牢，火柴头太小容易折断。<br />
还有投诉滨江好几家面粉厂的标准粉不达标，麦子粗，麸性大，做不了油条和切面。<br />
另外还有投诉汽水浑浊，有沉淀的。<br />
反正单独拎出来吧，都不算什么大事，像叶满枝这样的人，若是遇上了这种情况，顶多念叨一句倒霉，不会做出往省里写信投诉的事。<br />
但既然有人发现了问题，还不嫌麻烦，愿意给工业厅写信。<br />
那她同样作为消费者，也想帮大家把这些事解决好。<br />
她先拿着这些信件，请教了彭佳音。<br />
“以前接到过类似的投诉吗？咱们科里都是咋处理的？”<br />
“每个月都有，就火柴盒那个事，好像已经投诉过好几次了吧，光是我看到的，就有两次，”彭佳音将那封信拿出来看了看，“这字迹都一模一样，肯定还是那位老同志！”<br />
“那前几次都没处理呀？”<br />
否则人家为啥一直写信？<br />
“肯定处理了呀！几个专区的工业局特意派人去火柴厂检查了，还要求在仓库加几个检验员。”彭佳音小声说，“即便真的改进了，也不是一蹴而就的，厂里已经生产的火柴还得继续卖。而且那些工厂都是上有政策下有对策的，每次听到上级检查和评比的风声，就把质量最好的一批货拿出来，等咱上门抽检的时候，全是合格品。”<br />
“那这封人民来信怎么回啊？”叶满枝问。<br />
“之前的处理意见都有存档，”彭佳音拿出一个笔记本给她，“你可以参考这里面的回复。”<br />
叶满枝接过来翻了翻。<br />
轻工业品大多与老百姓生活息息相关，且消耗量大，从之前的投诉次数来看，市面上某些食品和日常生活用品的次品率极高。<br />
叶满枝感觉头痛医头脚痛医脚，根本不管用，工业厅要是没有大动作，以后每月都得处理大量人民来信。<br />
她将几封信件暂时按下，打算换换思路，再想想其他解决办法。<br />
若是到了最后期限仍然没有妥善办法，就只能按照彭佳音所说，将问题交给专区和市工业局解决了。<br />
五点钟下班，叶满枝按时走出办公室，匆匆赶回军工大院，接她家小漂亮放学。<br />
吴玉琢小朋友已经正式上幼儿园了。<br />
叶满枝原本打算把她送去机关幼儿园，但吴峥嵘觉得机关幼儿园太远了，接送的任务都要压在她一个人肩上。<br />
反正孩子在幼儿园就是玩，学知识的话有父母和太爷爷教，在家门口上幼儿园更方便，还可以跟出租车和起球一起上学。<br />
叶满枝觉得这样也好，至少可以让四哥顺带着接送她家小漂亮。<br />
然而，她家娃比较有个性，亲爹妈要是不去幼儿园接她放学，她就要回家噘嘴了。<br />
吴峥嵘前天去北京出差，接娃放学这个艰巨的任务，转移到了叶满枝身上。<br />
她按时赶到子弟幼儿园，在小班的门口等待阿姨将孩子带出来。<br />
结果今天一带就带出来俩娃。<br />
叶满枝在侄子的大脑门上弹了一下，“起球，你不在自己班里呆着，跑来小班干什么？”<br />
出租车和起球已经上了一年幼儿园，今年升上中班了。<br />
起球口齿伶俐地说：“我以后就在小班玩，陪妹妹。”<br />
叶满枝好笑道：“你咋刚上幼儿园就留级啊？”<br />
明明已经升了中班，非得退回小班来。<br />
吴玉琢聪明归聪明，但还不懂委婉表达，当着起球的面就戳穿他。<br />
“车车哥哥的饼干不给他吃，他不跟车车哥哥一个班了。”<br />
叶满枝笑问：“那你给他吃了？”<br />
出租车那孩子之所以能胖成那样，很大一部分原因是他比较护食。<br />
黄大仙给他带的零食，他能一个人全造了。<br />
同样经常吃小灶的小漂亮就没有肥胖的烦恼，这孩子饭量少，也比较爱分享。<br />
太爷爷给她买的糕点，一大半都被亲妈忽悠进了肚子里。<br />
“我给球球哥哥吃，”吴玉琢小朋友拉着妈妈的手一蹦一跳，“这样球球哥哥就能跟我作伴啦！”<br />
“……”<br />
叶满枝没把孩子的童言稚语放在心上。<br />
可她接连三天去幼儿园接孩子的时候，都发现起球在小班的教室里玩耍。<br />
第四天更是一大清早就直接进了小班的教室。<br />
叶满枝去单位上班的时候，一直在寻思，实在不行就让她家吴玉琢上中班吧。<br />
若是不把她弄到中班去，她可能真的有实力让她球球哥上两遍小班！<br />
叶满枝琢磨着几个孩子的事，刚进办公室就听到赵桂林问：“轻工业基本建设材料未按计划拨付的那个报告，是谁写的？”<br />
何平说：“原来是我负责的，小叶来了以后，我把报告转给小叶了。”<br />
这话说得，好像他已经将写好的报告转交给了叶满枝。<br />
事实上叶满枝只拿到了一些单位来信，根本就没看到什么报告。<br />
那报告是她自己写的，目前刚开了一个头。<br />
对上科长的视线，叶满枝笑着说：“下级单位的意见反馈都在我这里汇总，建设材料未拨付的报告，确实在我这里，不过，我目前刚写了一个开头。”<br />
“只写个开头可不行，”赵桂林皱眉说，“现在下面的意见很大，该拨付的材料没拨付，陶瓷厂和酒精厂的施工进度被严重耽搁，咱们得尽快拿出报告，跟基建委协调。”<br />
“之前的数据都太含糊了，有的说钢材只拨付了一半，木材和水泥只拨付了三分之一，但是一半是多少？三分之一又是多少？按计划原本应该拨付多少吨？各市和专区分别差了多少？这些都没有具体数字，我觉得没有数据支撑的报告不太严谨，所以这几天一直在跟几个专区工业局联系，让他们提供真实数据。”<br />
“数据拿到了吗？”赵桂林问。<br />
“拿到了。”<br />
“那你先把写了一半的报告给我，秦处长要去省基建委讨公道！”<br />
叶满枝：“……”<br />
所谓的讨公道，就是上门吵架吧？<br />
省基本建设委员会在下达季度建设计划的同时，还得给各单位拨付建筑材料。<br />
现在两个季度已经过去了，材料却不见了一大半。<br />
工业厅作为主管单位，确实要派人去讨个说法。<br />
叶满枝不敢耽误领导吵架，麻利地把记录了完整数据的一张纸找出来，交给了赵科长。<br />
赵桂林拿着报告走了，叶满枝隐隐听到他在隔壁处长办公室高谈阔论的声音。<br />
偶尔还有秦副处长的大骂声传出来。<br />
半小时后，赵桂林重新返回综合三科，在办公室里环视一圈，问：“你们谁有空？一会儿跟秦处长一起去趟省基建委。”<br />
话落，空气好似被冻住一般，一时竟无人应答。<br />
秦副处长就是那位身体不太好，再有两三年就可以退休的副处长。<br />
这位处长脾气特别火爆，情绪上来了很爱口吐芬芳，他骂了人以后，经常把自己弄进医院，完美印证了气大伤肝这句话。<br />
工业厅的大部分人都觉得他可能等不到退休年龄，就可以办病退了。<br />
在这种情况下，没人愿意陪他出门吵架。<br />
万一他竖着进去吵架，横着进了医院，他们付不起这个责任啊。<br />
在办公室寂静无声的时候，向来愿意为领导分忧的叶满枝毅然举起了手。<br />
“科长，我陪秦处长去吧？我以前在街道做过调解工作，什么奇葩都见过，要是道理讲不通，我吵架也挺厉害的！”<br />
所有人：“……”<br />
头一次见到这么清新脱俗的自荐方式。<br />
赵桂林却眯着眼睛呵呵笑：“好好好，咱们就需要小叶这样能在关键时刻勇于冲锋陷阵的同志！”<br />
但他觉得让一个年轻女同志出面还是不太保险，万一真把秦处长吵晕了，她一人忙不过来。<br />
于是又点了比较年轻的王勤：“王儿，你也陪咱秦处长去一趟！”<br />
王勤只能无奈点点头，跟着斗志昂扬地一老一少出门了。<br />
叶满枝对老处长表现出了十足的尊重。<br />
在路上就说了，自己很擅长讲道理和吵架，他们可以在路上先拟定一个吵架方案。<br />
到了地方以后，不需要老处长开口，由她这个年轻人先打头阵，她吵不过的时候，再由处长出面。<br />
秦处长满意地颔首，他觉得上门讲理，就需要小叶同志这种气势。<br />
如此这般地跟她介绍了一下作战安排。<br />
王勤跟在身后并没插话。<br />
化轻工业处的干部们在大面上对秦副处长都很尊重，但谁都知道他马上就要到站了，没什么必要上杆子巴结他。<br />
基建工作不是王勤负责的，这次上门讨说法，跟他完全搭不上边。<br />
王勤就把自己当成一个灭火器，在秦处长吵得面红耳赤的时候，出言宽慰几句，给他降降火，其他的事他就不打算插手了。<br />
三人一起来到省基建委，被人请进会议室以后，叶满枝掏出自己随身携带的一小包茶叶，提起暖水瓶给秦处长泡了杯茶。<br />
并且再次强调：“秦处长，气大伤身，您一会儿先别出马啊！情况我已经大致了解了，先让我发挥一下！”<br />
秦处长被她逗得一乐，笑呵呵地抿了口茶说：“行，让你先谈。”<br />
王勤见状不由侧目，觉得这新来的小叶太能献殷勤，太能给领导拍马屁了。<br />
但是她给一个快到站的领导拍马屁有啥用啊？<br />
叶满枝没理会旁边的眼神。<br />
其他人根本就不懂她！