第457章 定策
('\n\t十月初九，无天城，无天楼顶层议事厅。<br /><br />万丹楼一众高层再次齐聚。<br /><br />主位之上，陆天书安然端坐，而主持会议的，却是坐在他下首的柳擎天。<br /><br />经过此前一系列令人惊艳的操作和映天峰踢馆虽败却更显其战略眼光的应对，柳擎天在楼内的威望已初步建立，此刻虽年轻，却自有一股不容置疑的气度。<br /><br />柳擎天目光扫过在场诸位长老、执事，声音清朗，带着一丝恰到好处的激昂：“近日，承蒙诸位鼎力配合，我万丹楼推行‘会员制’已初见成效，各分号反馈，客源趋于稳定，口碑有所提升。”<br /><br />“加之多方收罗、乃至‘请’来的那些颇具竞争力的独门丹方陆续投产，我们的丹药种类与特色得以丰富，整体收入水涨船高！”<br /><br />“诸位功不可没，柳某在此先行谢过。本月考评，奖励定然不会让大家失望！”<br /><br />一番话先肯定了成绩，许以好处，让在场众人精神一振，脸上多了几分笑意和期待。<br /><br />话音一转，柳擎天语气变得更具挑战性：“然而，眼下这点成绩，距离我等目标，还差得远！原计划用半年时间，吃下灵霄界三成丹药市场。但我认为，太慢！”<br /><br />“市场不等人，丹盟更不会坐以待毙！我意，将此目标提前，力争在今年之内，便达成此目标！”<br /><br />场内响起一阵轻微的吸气声。<br /><br />一年内抢占三成市场？<br /><br />这难度可比原计划高出数倍！<br /><br />“我知道这很有挑战。”柳擎天将众人反应尽收眼底，语气却愈发坚定，“但并非不可能！”<br /><br />“而要达成此目标，光有好的丹药和会员制度还不够，我们还需打出差异化，让天下修士一想到买丹药，第一个念头就是我万丹楼！”<br /><br />“如何做到？除了继续夯实‘丹道正统’的品牌故事，我们更要在‘服务’二字上，做足文章！”<br /><br />他顿了顿，掷地有声地抛出新概念：“即日起，万丹楼全面推行‘舒心服务’准则！此为下一阶段‘优惠营销’大战奠定基础之关键一步！”<br /><br />“我们要让顾客不仅买到丹药，更能买到一份尊重、一份舒心、一份物超所值的体验！”<br /><br />说罢，他取出一枚留影石激发。<br /><br />光影投射在墙壁上，开始演示一段精心制作的动画：<br /><br />画面中，万丹楼的店伙计衣着整洁，笑容热情而不过分谄媚，见到顾客进门便主动上前，躬身引路，语气谦恭；<br /><br />掌柜的则专业耐心，详细介绍丹药特性，无论顾客询问多久、最终是否购买，都始终保持礼貌与耐心，甚至主动为等待的顾客送上灵茶点心。<br /><br />动画还将一些服务细节标准化，如如何行礼、如何答话、如何处理顾客抱怨等，刻画得细致入微。<br /><br />动画播放完毕，议事厅内却陷入一种古怪的沉默。<br /><br />半晌，二长老刘乘风皱着眉头率先开口：“柳大掌柜，这 <br /><br />请收藏：https://m.qibaxs10.cc \n', '\n')('\n\t……是否有些过于……谦卑了？”<br /><br />“我万丹楼虽是魔门，但亦是灵霄界有头有脸的大势力，对外展现强硬实力尚恐不足，如今却要求门下弟子对顾客如此……近乎奴颜婢膝？”<br /><br />“只怕不仅外人看了笑话，楼内弟子心中亦会不服，有损我楼威望啊。”<br /><br />“没错。”一位姓郝的大长老也捻着胡须附和，“炼丹师、掌柜、伙计，自有其傲气。如此要求，怕是难以推行。”<br /><br />三长老穆开山更是直接摇头：“只怕下面的掌柜和伙计第一个不干！这哪是来做生意，简直是来做孙子的！”<br /><br />柳擎天早已料到会有此反应，他不慌不忙，反而微微一笑，反问众人：“诸位觉得，是面子重要，还是里子重要？是虚无缥缈的所谓‘傲气’重要，还是实实在在流入楼内的灵石重要？”<br /><br />他站起身，走到厅堂中央，声音提高了几分，充满感染力：“我且问诸位，灵霄界诸多丹铺，可有哪一家率先提出并做到如此细致入微的服务？没有！”<br /><br />“正因为没有，我们率先做了，才是难能可贵！才会让顾客印象深刻，觉得我万丹楼与众不同！这份‘与众不同’，就是竞争力！”<br /><br />“顾客进来，买到的是丹药，感受到的却是被尊重、被重视的‘舒心’！这份体验，口口相传，威力远胜灵石广告！”<br /><br />“他们今日或许只买一瓶最低价的辟谷丹，但因为他感受到了‘舒心’，他日需要高价丹药时，第一个想到的便会是我万丹楼！这才是放长线钓大鱼！”<br /><br />他目光锐利地扫过众人：“至于面子？史册是由胜利者书写的！当我们凭借‘舒心服务’以及后续的营销组合拳，真正抢占了大半市场，垄断了丹药定价权时，谁还会记得我们今日的‘谦卑’？”<br /><br />“他们只会记得，是我万丹楼，颠覆了灵霄界的丹道格局！后世记载，也只会称颂我等之开拓与创新！”<br /><br />“初步预估，全面推行‘舒心服务’，至少能带动营业额整体提升两成！”柳擎天抛出一个诱人的数据，“而为了安抚和激励一线掌柜与伙计，我提议，所有店铺人员，工钱上涨三成！表现优异者，另有重奖！”<br /><br />他猛地一挥手，语气斩钉截铁，近乎咆哮：“用堂堂正正商业手段赚来的巨额盈利去供养宗门、提升实力，难道不比以往干些偷偷摸摸、打家劫舍的黑活更体面？！”<br /><br />“更能让万丹楼屹立于灵霄界之巅？！现在，告诉我，谁赞成？谁反对？”<br /><br />一番话，连消带打，既描绘了美好前景和巨大利益，又解决了执行者的实际顾虑，更上升到了宗门发展战略的高度。<br /><br />厅内再次陷入寂静，但众人的眼神已然不同，从最初的质疑排斥，变成了深思和权衡。<br /><br />陆天书眼中精光连闪，抚掌打破沉默：“说得好！柳大掌柜高瞻远瞩，此‘舒心服务’看似小节，实则是颠覆行业格局之大手笔！”<br /><br />“冲击传统观念又如何？我万丹楼就是要做这开先河者！若能成功，必被载入灵霄界商史！”<br /><br />“提升两成营业额，更是实实在在的利好！本座认为，此事大善，值得全力推行！”<br /><br />连大当家都表态了，其他人自然再无异议。<br /><br />刘乘风、穆开山等人互看一眼，纷纷拱手：“大当家、柳大掌柜深谋远虑，我等佩服！此议，我等支持！”<br /><br />“全票通过！”柳擎天满意地点点头，雷厉风行道，“既如此，便请二长老即刻将‘舒心服务’准则与细节要求，形成玉简，同步至灵霄界所有万丹楼分号！给予七天时间熟悉演练，七日后，全面推行！”<br /><br />“同时，总部将成立督导组，不定期暗访巡查，执行不力者，严惩不贷！工钱上涨方案同步执行！”<br /><br />“是！”刘乘风领命。<br /><br />“半月之后，于此地，召开下一步‘优惠营销’方案会议，届时请诸位做好准备。”柳擎天最后补充道。<br /><br />会议结束，众人散去，各自忙碌。 <br /><br />请收藏：https://m.qibaxs10.cc \n', '\n')