第165章 一鸣惊人
清晨七点，闹钟响了。
沐倾城睁开眼睛，身边的位置已经空了。
陆远霆站在衣柜前选衣服，今天穿了件深蓝色衬衫配藏青色西裤，顏色沉稳线条利落。
沐倾城坐起来揉了揉眼睛：“远哥，你起这么早。”
“第一天上课，不能迟到。”两个人洗漱完吃了简单的早餐，开车前往斯坦福。
商学院的大楼在校园东侧，玻璃幕墙在晨光中泛著金色的光。
陆远霆和沐倾城走进教室时，里面已经坐了大半的人。
阶梯教室很大能容纳上百人，座位呈半圆形排列，正中央是讲台和巨大的投影屏幕。
学生们三三两两地聊著天，有人翻著讲义，有人在电脑上打字。各种语言在空气中交织，英语为主，偶尔夹杂著华国文、印地语和欧洲各国的语言。
两个人找了中间靠前的位置坐下，沐倾城从包里拿出笔记本和笔，陆远霆只带了一台笔记本电脑和一支笔。
八点整，教授准时走进教室。菲尔茨教授五十多岁头髮花白，穿著一件深灰色的西装外套，没有打领带。
他扫了一眼教室，目光沉稳锐利，把公文包放在讲台上，打开投影仪。屏幕上出现了一行字：what is business？什么是商业。
“欢迎来到斯坦福商学院。”他的声音不大但在安静的教室里格外清晰。“我是你们这学期必修课的教授，菲尔茨。今天我们不讲课本，不做案例分析，只討论一个最简单也最复杂的问题——什么是商业。”教室里安静了几秒，然后有学生开始举手发言。
一个金髮男生说商业是交换，是价值的交换。另一个印度女生说商业是解决问题的过程，用產品或服务解决人们的需求。一个黑人男生说商业是创造利润的活动，没有利润就不叫商业。
菲尔茨教授听著，偶尔点头偶尔追问，没有评价对错，只是在引导每个人往更深的层次思考。
“还有谁想发言？”菲尔茨教授的目光扫过教室，落在沐倾城身上。沐倾城坐直了身体，深吸一口气，然后开始说话。“教授，我认为商业的本质不是交易，不是利润，不是產品或服务。那些都是商业的表现形式，不是本质。”她的声音清晰平稳，带著一种让人信服的力量。
“商业的本质是信任。”教室里安静了几秒，所有人都转过头看著这个华裔女孩，菲尔茨教授挑了挑眉，身体微微前倾。“继续说。”
沐倾城受到鼓励思路更加清晰。“任何一笔交易的基础都是信任。消费者相信產品能解决问题才愿意花钱；投资人相信创始人能兑现承诺才愿意投资；合作伙伴相信对方能履行合同才愿意合作；员工相信公司有未来才愿意全身心投入。”
“没有信任商业的齿轮就无法转动。信任是商业世界的润滑剂，也是货幣。信用好的公司融资成本低，信用好的品牌溢价高，信用好的个人机会多。商业史就是一部信任的建立和崩塌史。安然事件不是能源公司倒闭，是信任崩塌；次贷危机不是金融工具的问题，是信任链断裂。所以商业的本质是信任，其他的都是建立在这个基础上的衍生品。”
教室更安静了。菲尔茨教授靠在讲台边，双手抱胸，目光停留在沐倾城身上。“so, if business is trust, how do we build trust？”“consistency。”沐倾城没有犹豫。
“信任不是一天建立的，是在一次又一次的交付中积累的。每次按时交付，每次兑现承诺，每次超出预期，都是在信任帐户里存款。反之，每次失信，每次拖延，每次找藉口，都是在取款。当信任帐户透支时，商业关係就结束了。”菲尔茨教授点了点头嘴角带著一丝不易察觉的笑意。“good, very good.”
沐倾城说完靠回椅背，心跳很快但脸上很平静。陆远霆在桌子下面握了握她的手，掌心温热有力，无声地告诉她你讲得很好。
“还有谁想发言？”菲尔茨教授的目光转向陆远霆。陆远霆和他对视了片刻，然后开口了。“教授，我同意刚才那位同学的观点，信任是商业的润滑剂，不可或缺。”他的声音低沉语速不快，每一个字都像是经过深思熟虑才说出来的，有一种不容置疑的分量。
“但如果让我定义商业的本质，我会说——商业是效率。”教室里再次安静下来，所有人都在等这个华裔男生继续说下去。“信任是润滑剂没错，但发动机本身是什么？是效率。商业存在的唯一理由，是比非商业方式更有效率地配置资源。”
“公司为什么存在？因为科层制比市场交易在某些领域更有效率；市场为什么存在？因为价格机制比计划经济在资源配置上更有效率；网际网路平台为什么能顛覆传统行业？因为它在信息匹配上更有优势。”
陆远霆的声音在阶梯教室里迴荡。“每一次商业变革的背后都是效率的提升。福特流水线提升了製造效率，沃尔玛提升了流通效率，亚马逊提升了零售效率，谷歌提升了信息获取效率，优步提升了出行效率。”
“商业的本质不是创造需求，是更高效地满足需求。需求一直都在那儿，人类几百年来想吃饭、想穿衣、想出行的欲望没有本质变化，变化的是满足这些需求的方式和效率。”
这是菲尔茨教授自己的理论。他在多篇论文中阐述过这个观点，他认为商业的本质是效率，只是在课堂上从来没有学生主动提出过。此刻一个商学院的新生，开课第一天，在没有读过任何教材之前就说出了这套理论。
【写到这里我希望读者记一下我们域名 看书就上 101 看书网，精彩尽在????????????.??????】
教室里的学生们面面相覷，有人认出了这是菲尔茨教授的理论，开始交头接耳。菲尔茨教授放下抱在胸前的手臂，从讲台边走过来，盯著陆远霆看了足足五秒钟。“what your name？”“yuanting lu。”
菲尔茨教授点了点头，转身走回讲台。“lu说得对，商业的本质是效率。我在我的书里用了整本书来阐述这个观点。信任是重要的，但信任本身也是效率的一部分——信任降低交易成本，提高交易效率。所以归根结底，商业就是一件事——效率。”
他打开投影仪翻到下一页，屏幕上出现了今天课程的主题——efficiency: the core of business。教室里响起了翻笔记本和敲键盘的声音。
菲尔茨教授开始讲课，从亚当·斯密的国富论讲到泰勒的科学管理。从福特流水线讲到丰田精益生產，从沃尔玛的供应链讲到亚马逊的飞轮效应。每一个案例都在詮释一个主题——效率。
下课铃响了。菲尔茨教授合上讲义，看著全班学生。“今天的课就到这里，下次上课前请读完第三章和第四章，准备好案例分析。”学生们开始收拾东西，教室里响起了此起彼伏的说话声和椅子移动的声音。菲尔茨教授没有直接离开，而是走到陆远霆和沐倾城的座位前。
“你们两位，学什么专业的？”
“mba。”沐倾城回答。
“本科在哪里读的？”
“杭城大学。”陆远霆说。
菲尔茨教授不认识杭城大学但点了点头。“你们是我这几年见过的最有意思的新生。第一节课就能说出这种深度，期待你们之后的表现。”他伸出手，陆远霆站起来和他握了握手。
“thank you。”
菲尔茨教授离开后，周围的同学纷纷凑过来打招呼。那个金髮男生叫麦克来自纽约，印度女生叫普丽雅来自孟买，黑人男生叫杰罗姆来自芝加哥。他们都对陆远霆和沐倾城的第一堂课发言印象深刻。
“yuanting，你说得太好了效率就是商业的本质，我从来没想过从这个角度理解商业。”普丽雅说。
“yuan，不是yuanting，叫我yuan就可以。”陆远霆纠正了她的发音。
“yuan，你以前学过商科吗？”
“没有，只是平时喜欢看书。”
沐倾城在旁边听著嘴角弯了一下。
两个人走出教室，走在商学院的长廊上。阳光从玻璃幕墙照进来，在地板上画出巨大的几何图形。
沐倾城挽著陆远霆的胳膊，靠在他肩上。“远哥，你今天惊到我了。”
“哪里惊到了？”
“效率，你居然说出了教授的理论，你以前没上过他的课怎么知道的？”
“看过他的书。”
陆远霆说得轻描淡写。来斯坦福之前他做了功课，读了好几位商学院教授的著作。菲尔茨的书他不但读了还做了笔记，那些標註和批註整整写满了一个本子。
沐倾城看著他，觉得这个人真的很可怕，不说话的时候像一座沉默的山。一旦开口山就崩了，崩得惊天动地，让所有人记住他的名字。
斯坦福商学院的第一节课结束了。陆远霆和沐倾城用一节討论课让全班记住了两个华裔新生的名字。
沐倾城睁开眼睛，身边的位置已经空了。
陆远霆站在衣柜前选衣服，今天穿了件深蓝色衬衫配藏青色西裤，顏色沉稳线条利落。
沐倾城坐起来揉了揉眼睛：“远哥，你起这么早。”
“第一天上课，不能迟到。”两个人洗漱完吃了简单的早餐，开车前往斯坦福。
商学院的大楼在校园东侧，玻璃幕墙在晨光中泛著金色的光。
陆远霆和沐倾城走进教室时，里面已经坐了大半的人。
阶梯教室很大能容纳上百人，座位呈半圆形排列，正中央是讲台和巨大的投影屏幕。
学生们三三两两地聊著天，有人翻著讲义，有人在电脑上打字。各种语言在空气中交织，英语为主，偶尔夹杂著华国文、印地语和欧洲各国的语言。
两个人找了中间靠前的位置坐下，沐倾城从包里拿出笔记本和笔，陆远霆只带了一台笔记本电脑和一支笔。
八点整，教授准时走进教室。菲尔茨教授五十多岁头髮花白，穿著一件深灰色的西装外套，没有打领带。
他扫了一眼教室，目光沉稳锐利，把公文包放在讲台上，打开投影仪。屏幕上出现了一行字：what is business？什么是商业。
“欢迎来到斯坦福商学院。”他的声音不大但在安静的教室里格外清晰。“我是你们这学期必修课的教授，菲尔茨。今天我们不讲课本，不做案例分析，只討论一个最简单也最复杂的问题——什么是商业。”教室里安静了几秒，然后有学生开始举手发言。
一个金髮男生说商业是交换，是价值的交换。另一个印度女生说商业是解决问题的过程，用產品或服务解决人们的需求。一个黑人男生说商业是创造利润的活动，没有利润就不叫商业。
菲尔茨教授听著，偶尔点头偶尔追问，没有评价对错，只是在引导每个人往更深的层次思考。
“还有谁想发言？”菲尔茨教授的目光扫过教室，落在沐倾城身上。沐倾城坐直了身体，深吸一口气，然后开始说话。“教授，我认为商业的本质不是交易，不是利润，不是產品或服务。那些都是商业的表现形式，不是本质。”她的声音清晰平稳，带著一种让人信服的力量。
“商业的本质是信任。”教室里安静了几秒，所有人都转过头看著这个华裔女孩，菲尔茨教授挑了挑眉，身体微微前倾。“继续说。”
沐倾城受到鼓励思路更加清晰。“任何一笔交易的基础都是信任。消费者相信產品能解决问题才愿意花钱；投资人相信创始人能兑现承诺才愿意投资；合作伙伴相信对方能履行合同才愿意合作；员工相信公司有未来才愿意全身心投入。”
“没有信任商业的齿轮就无法转动。信任是商业世界的润滑剂，也是货幣。信用好的公司融资成本低，信用好的品牌溢价高，信用好的个人机会多。商业史就是一部信任的建立和崩塌史。安然事件不是能源公司倒闭，是信任崩塌；次贷危机不是金融工具的问题，是信任链断裂。所以商业的本质是信任，其他的都是建立在这个基础上的衍生品。”
教室更安静了。菲尔茨教授靠在讲台边，双手抱胸，目光停留在沐倾城身上。“so, if business is trust, how do we build trust？”“consistency。”沐倾城没有犹豫。
“信任不是一天建立的，是在一次又一次的交付中积累的。每次按时交付，每次兑现承诺，每次超出预期，都是在信任帐户里存款。反之，每次失信，每次拖延，每次找藉口，都是在取款。当信任帐户透支时，商业关係就结束了。”菲尔茨教授点了点头嘴角带著一丝不易察觉的笑意。“good, very good.”
沐倾城说完靠回椅背，心跳很快但脸上很平静。陆远霆在桌子下面握了握她的手，掌心温热有力，无声地告诉她你讲得很好。
“还有谁想发言？”菲尔茨教授的目光转向陆远霆。陆远霆和他对视了片刻，然后开口了。“教授，我同意刚才那位同学的观点，信任是商业的润滑剂，不可或缺。”他的声音低沉语速不快，每一个字都像是经过深思熟虑才说出来的，有一种不容置疑的分量。
“但如果让我定义商业的本质，我会说——商业是效率。”教室里再次安静下来，所有人都在等这个华裔男生继续说下去。“信任是润滑剂没错，但发动机本身是什么？是效率。商业存在的唯一理由，是比非商业方式更有效率地配置资源。”
“公司为什么存在？因为科层制比市场交易在某些领域更有效率；市场为什么存在？因为价格机制比计划经济在资源配置上更有效率；网际网路平台为什么能顛覆传统行业？因为它在信息匹配上更有优势。”
陆远霆的声音在阶梯教室里迴荡。“每一次商业变革的背后都是效率的提升。福特流水线提升了製造效率，沃尔玛提升了流通效率，亚马逊提升了零售效率，谷歌提升了信息获取效率，优步提升了出行效率。”
“商业的本质不是创造需求，是更高效地满足需求。需求一直都在那儿，人类几百年来想吃饭、想穿衣、想出行的欲望没有本质变化，变化的是满足这些需求的方式和效率。”
这是菲尔茨教授自己的理论。他在多篇论文中阐述过这个观点，他认为商业的本质是效率，只是在课堂上从来没有学生主动提出过。此刻一个商学院的新生，开课第一天，在没有读过任何教材之前就说出了这套理论。
【写到这里我希望读者记一下我们域名 看书就上 101 看书网，精彩尽在????????????.??????】
教室里的学生们面面相覷，有人认出了这是菲尔茨教授的理论，开始交头接耳。菲尔茨教授放下抱在胸前的手臂，从讲台边走过来，盯著陆远霆看了足足五秒钟。“what your name？”“yuanting lu。”
菲尔茨教授点了点头，转身走回讲台。“lu说得对，商业的本质是效率。我在我的书里用了整本书来阐述这个观点。信任是重要的，但信任本身也是效率的一部分——信任降低交易成本，提高交易效率。所以归根结底，商业就是一件事——效率。”
他打开投影仪翻到下一页，屏幕上出现了今天课程的主题——efficiency: the core of business。教室里响起了翻笔记本和敲键盘的声音。
菲尔茨教授开始讲课，从亚当·斯密的国富论讲到泰勒的科学管理。从福特流水线讲到丰田精益生產，从沃尔玛的供应链讲到亚马逊的飞轮效应。每一个案例都在詮释一个主题——效率。
下课铃响了。菲尔茨教授合上讲义，看著全班学生。“今天的课就到这里，下次上课前请读完第三章和第四章，准备好案例分析。”学生们开始收拾东西，教室里响起了此起彼伏的说话声和椅子移动的声音。菲尔茨教授没有直接离开，而是走到陆远霆和沐倾城的座位前。
“你们两位，学什么专业的？”
“mba。”沐倾城回答。
“本科在哪里读的？”
“杭城大学。”陆远霆说。
菲尔茨教授不认识杭城大学但点了点头。“你们是我这几年见过的最有意思的新生。第一节课就能说出这种深度，期待你们之后的表现。”他伸出手，陆远霆站起来和他握了握手。
“thank you。”
菲尔茨教授离开后，周围的同学纷纷凑过来打招呼。那个金髮男生叫麦克来自纽约，印度女生叫普丽雅来自孟买，黑人男生叫杰罗姆来自芝加哥。他们都对陆远霆和沐倾城的第一堂课发言印象深刻。
“yuanting，你说得太好了效率就是商业的本质，我从来没想过从这个角度理解商业。”普丽雅说。
“yuan，不是yuanting，叫我yuan就可以。”陆远霆纠正了她的发音。
“yuan，你以前学过商科吗？”
“没有，只是平时喜欢看书。”
沐倾城在旁边听著嘴角弯了一下。
两个人走出教室，走在商学院的长廊上。阳光从玻璃幕墙照进来，在地板上画出巨大的几何图形。
沐倾城挽著陆远霆的胳膊，靠在他肩上。“远哥，你今天惊到我了。”
“哪里惊到了？”
“效率，你居然说出了教授的理论，你以前没上过他的课怎么知道的？”
“看过他的书。”
陆远霆说得轻描淡写。来斯坦福之前他做了功课，读了好几位商学院教授的著作。菲尔茨的书他不但读了还做了笔记，那些標註和批註整整写满了一个本子。
沐倾城看著他，觉得这个人真的很可怕，不说话的时候像一座沉默的山。一旦开口山就崩了，崩得惊天动地，让所有人记住他的名字。
斯坦福商学院的第一节课结束了。陆远霆和沐倾城用一节討论课让全班记住了两个华裔新生的名字。